Wie das Web3 Kundenbindungsprogramme neu gestaltet

Wie kann Web3 die Kundenbindung nachhaltig verändern?

Web3 befindet sich noch in einem frühen Entwicklungsstadium und viele Fragen sind noch offen. Aktuelle Trends deuten jedoch darauf hin, dass Web3 in Zukunft eine bedeutende Rolle spielen wird. Fortschritte in Web3-Technologien versprechen bereits viele Möglichkeiten, Vertrauenskonzepte zu überdenken.

Lesetipp: Möchten Sie mehr über WEB3-Technologien und Metaverse erfahren? Dann haben wir hier unseren Blogartikel „Willkommen im Metaverse“: LINK

Weit entfernt von diesen Zukunftsvisionen verfügen nur sehr wenige Kunden manchmal über das Krypto-Wissen oder die spezielle Ausrüstung, um auf die Mechanismen und Technologien von Web 3 zuzugreifen. Wie also können Unternehmen heute gezielte Maßnahmen ergreifen, um die ersten Schritte in Richtung Web3 zu gehen, ohne dabei Kunden zu verlieren?

Wir verwenden das Schwungrad, um zu untersuchen, wie einzelne Aktivitäten im Laufe der Zeit aufeinander aufbauen und die Dynamik erzeugen können, die dauerhafte Kundenbeziehungen und nachhaltiges Unternehmenswachstum fördert.

gewinnen Bestehende Kunden zu halten und gleichzeitig neue zu gewinnen, ist in Web3 weniger eine Herausforderung. Wichtig ist die Balance zwischen Innovation, exklusiven Web3-Angeboten und niedrigen Eintrittsbarrieren:

  • Aufmerksamkeit schaffen; Sie brauchen aufmerksamkeitsstarke Marketingstrategien, um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen. Der erste Schritt ins Web3 und Metaverse könnte die Nutzung von virtuellen Token, digitalen Gütern oder Token sein, die auf ausgewählte Kunden oder Influencer kostenlos oder gegen Entgelt (z. B. Social Media Reposts oder Links) beschränkt sind. In jedem Fall sollte hinter virtuellen Boni ein weiterer Vorteil stecken. Wie Sie dies erreichen, ist wie folgt Ebene der Interaktion Unser Schwungrad.
  • Einfache Überzeugung: Krypto. Blockchain Tokens NFT Die Liste der neuen Buzzwords im Web3 ist lang. Damit sich Kunden an ihrem neuen Treueprogramm beteiligen, bleibt die Grundvoraussetzung einfach, verständlich und zugänglich. Ausgewählte Web3-Strategien können schrittweise in bestehende Programme integriert werden, um Eintrittsbarrieren zu beseitigen (z. B. Barzahlung statt Kryptowährung). Auf diese Weise ist es möglich, dass sich Kunden (unwissentlich) mit der Technologie vertraut machen und das Programm dauerhaft auf Web3 umgestellt werden kann.
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Kommunizieren: Kunden langfristig zu binden bedeutet, sie durch ein Portfolio aus Spieldesign, einzigartigen Erlebnissen und Mehrwerten zu überzeugen.

  • “Content ist König; Schöpfer sind Könige.” Inhalte oder Inhalte sind bereits die ganz grundlegenden Bausteine ​​unserer Erfahrungen auf Web2. Die dezentrale Natur von Web3 ermöglicht eine neue Ebene der Beteiligung von Kunden und Designern an Produkten, Dienstleistungen und Erfahrungen (z. B. digitale Modeindividualisierung). Daher können Kunden tiefe emotionale Bindungen zu Produkten, Marken und Unternehmen aufbauen.
  • Von Mitgliedern zu Eigentümern: Loyalty-Programme basieren oft auf dem Earn & Burn-Prinzip, also dem Sammeln von Boni oder dem Gewinnen durch das Lösen von Herausforderungen durch Gamification. Umgekehrt bieten NFTs und intelligente Vertragstechnologien neue Mechanismen, um Treueprogramme in monetarisierte Marktplätze zu verlagern, auf denen begrenzte NFTs oder virtuelle Güter gehandelt werden können. Als Inhaber von NFTs können Kunden entsprechende Produkte oder Prämien untereinander handeln. Dadurch können Sie zusätzliche Boni freischalten, neue Level erreichen oder Geld verdienen. Diese Mechanik hilft beim Aufbau einer engagierten Community.
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Interessant: In der heutigen Informations- und Angebotsflut stehen viele Unternehmen vor der Herausforderung, Kunden zu motivieren. Neue Isolations- oder Überraschungsmechanismen können Schlüsselmomente der Aufregung erzeugen:

  • Lassen Sie sich mit speziellen virtuellen Preisen motivieren: Um die Attraktivität Ihres Treueprogramms zu erhöhen, kann den Teilnehmern ein limitierter virtueller Token (z. B. NFT Airdrop) gegeben werden – man weiß nie, was drin ist. Das erzeugt Spannung und Aufregung. Darüber hinaus kann der Zugang zu Vorteilen und Sonderveranstaltungen zusätzliche Anreize für NFT-Inhaber bieten, Teil des Treueprogramms zu werden.
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Inhaber, Distributor oder Co-Designer – Mit Web3 können die Kunden von morgen mehr als „nur“ Mitglieder sein. Die Herausforderung für zukünftige Loyalty-Programme wird nicht nur darin bestehen, den richtigen Mix aus WEB2- und WEB3-Technologien zu finden und eine starke IT-Architektur aufzubauen, sondern auch sicherzustellen, dass kleine Änderungen an WEB3 langfristig aufeinander aufbauen und somit – im Sinne von Schwungrädern – langfristige Kundenbeziehungen und nachhaltiges Unternehmenswachstum generieren.

Vielen Dank an die Co-Autoren Merle Finke und Kevin Niekrawitz!

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