Praktisches Buch zu Wissensmanagement

Zwei Autoren bieten nützliche und leicht anwendbare Informationen in einem kompakten Format. Ihr Buch ist ein smarter Ratgeber zum Umgang mit Informationen und bietet Tipps und Tricks für den Alltag.

Hansers Pocket Power-Reihe gilt als gute Quelle für einen schnellen, aber fundierten Überblick. Bettina Baum und Sandra Gerhards konzentrieren sich in der mittlerweile 5. Auflage ihres Buches auf die Anwendung von Informationsmanagement in Unternehmen. Der kompakte Band glänzt mit einer klaren Gliederung und bietet nach Definitions- und Grundlagenteil eine Vielzahl von Übungsbausteinen und Tools von der Balanced Score Card über den Brown Bag bis hin zur Informationsdatenbank. Viele Abbildungen und vor allem Erläuterungen aus der zweiseitigen Referenzliste enthalten Erläuterungen.

Erstaunlich, wie viel Baum und Gerhards auf 130 Seiten eines DIN-A6-Notizbuches vermitteln können. Obwohl das Werk an einem langen Abend gelesen werden kann, braucht es mehr Zeit, um es zu verstehen und zu verinnerlichen. Die Autoren vertreten eine klare Sprache und Struktur, die dem Thema angemessen sind. Anschließend erklären sie im ersten Kapitel die Grundlagen, den Unterschied zwischen expliziten und impliziten Informationen im Unternehmen und den Umgang mit versteckten oder offenen Informationen: „Informationsmanagement versucht, klare Informationen in klare Informationen umzuwandeln und umgekehrt.“

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Der praxisorientierte Ansatz ist überall sichtbar, zum Beispiel in Warnungen vor übermäßigen Gehirnprozessen, bei denen der Benutzer nicht mitgenommen wird. Die Autoren beschreiben auch kulturelle Unterschiede: Während Europäer Informationsmanagement traditionell als messbar verstehen, steht in den USA das Management, also das Verwalten und Verfügbarmachen im Vordergrund. Auf der anderen Seite konzentriert sich der Wissensmanager in Japan auf die Steigerung des Wissens.

Der Fokus des Handbuchs liegt klar auf dem Informationsmanagement im Unternehmen. Diese beiden Schriftsteller folgen hauptsächlich dem amerikanischen Weg. Baum und Gerhards stellen in unterschiedlichen Situationen strukturiert und repetitiv immer wieder die gleichen Fragen („Wie gehe ich vor?“) und verwerfen Antworten auf unterschiedlichen Ebenen, von der Unternehmensebene über die Führungsebene bis hin zum Team und der persönlichen Ebene.

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Informationsmanagement ist in Unternehmen immer mit der Frage nach dem konkreten Nutzen verbunden, der nur indirekt über Zeitersparnis und Kostensenkung gemessen werden kann. Unter den konkreten Prozesspunkten finden sich im Buch viele Checklisten, die sowohl als Handlungsempfehlung als auch zur Erfolgsmessung dienen können. Die Autoren liefern Beispiele und damit verbundene Ergebnisse und Risiken. Sie machen deutlich, warum die Unternehmenskultur im Mittelpunkt jeder erfolgreichen Informationsstrategie steht.

Die sieben Bausteine ​​– Ziele setzen, Wissen definieren, Wissen generieren, Wissen teilen und speichern, Wissen nutzen, verlernen, Wissen bewerten – definieren praktisch, worauf es ankommt: Wer Wissen nicht teilt oder behält, muss es kaufen. wieder und wieder. Die gesamte zweite Hälfte des Buches ist gefüllt mit Beschreibungen von 39 Tools, die Informationsmanager in ihrem Orchester haben sollten. Nach einem sehr gelungenen Überblick über die Tabelle offenbart sich hier die Hauptschwäche des nützlichen Werks: Es kommt zu kurz auf ein breites Thema. Das Auslegen einer Scorecard mit einer einzigen Seite macht den Schüler nicht klüger. Gleichzeitig kommen andere Tools wie Informationsdatenbanken oder Storytelling auf etwa vier Seiten.

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Dennoch legen Gerhards und Baum mit „Wissensmanagement“ ein sehr gelungenes Handbuch vor, das kurz und doch umfassend ist und alles hat, was man braucht, um Allgemeinmediziner zu werden – eine Art Nachschlagewerk im Taschenformat mit perfektem Preis-Leistungs-Verhältnis. (csi)

Sandra Gerhards, Bettina Baum

Informationsmanagement

Carl Hanser Verlag, 2019 (fünfte, überarbeitete Auflage)

123 Seiten, 14,99 Euro

ISBN *978-3-446-46143-7

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